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燃气灶爆炸炸伤人 未正规就医赔偿难

    投诉人章女士于11月10日在三门某电器店购买一款燃气灶,使用3天该燃气灶发生爆炸,投诉人婆婆因爆炸受伤。双方就赔偿事宜协商不下,于是求助于三门县消保委。
    接到投诉后,三门县消保委工作人员及时介入。经查,章女士11月10日花了1000元在该电器店买的燃气灶,第三天其婆婆跟前两天一样正常使用时,突然燃气灶发生爆炸,致使章女士婆婆腿部烧伤。章女士与电器店店主联系,要求全额退款,并赔偿婆婆的医药费、护理费、误工费等2万元。店主承认该燃气灶存在质量问题,表示可以赔偿章女士3000元。但章女士认为燃气灶爆炸一事对其婆婆的身心都受到了伤害,应该得到额外补偿,且自己还要请假在家照顾婆婆,店家需要再贴补误工费。双方协商不下,希望12315帮助协调处理。接诉后,消保委工作人员介入调查,发现此次事故系内火盖突然冲出面板,火头喷出引发爆炸。被诉方也承认此为质量问题,但认为章女士婆婆受伤不是很严重,且未到医院检查,仅到附近私人诊所贴膏药治疗,花费不高。经调解,双方最后达成一致意见,由被诉方赔偿章女士婆婆5000元。
    《消法》第四十条规定,消费者在接受商品或服务时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。同时,一旦发生消费纠纷,消费者要及时就医,保管好证据以便维护自身权益。此案中,双方责任明确,但投诉人受伤未到正规医院接受治疗,伤情及治疗费用很难具体界定,赔偿费用不明确,为维护自身合法权益带来阻碍。


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