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预付有风险 充值需谨慎

    近日,有位陈先生因在玉环某美容美发店进行预付卡余额全额退款时遭店家无正当理由拒绝,向玉环县消保委投诉。
    根据《消费者权益保护法》第53条的规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。在该起纠纷中,被投诉方某美容美店经营者因与投诉者陈先生发生口角而以该店刚从原经营者手中接手并且不了解情况为由拒绝全额退款。玉环县消保委工作人员在接到投诉后第一时间联系陈先生和该美容美店经营者,了解情况,同时向双方耐心介绍《消费者权益保护法》中相关知识。最后,经调解,双方达成协议,对预付卡中的3180元余额进行全额退款。
    近年来,预付式消费卡渐成消费投诉热点,因店家倒闭、“跑路”、转让等情况而导致预付式消费卡的纠纷层出不穷。针对这一情况,浙江人大常委会近日通过并将于今年5月1日起实施的《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》明确了经营者发放预付费卡的条件,规定经营者自营业执照核准登记之日起满6个月后,方可发售预付费卡;企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元,单张不记名预付凭证金额不得超过1000元;其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过2000元,单张不记名预付凭证金额不得超过500元;如果卡面期限过了,经营者不能以延长为由收取额外费用;终止经营活动的,经营者要提前30天退还消费者卡内余额。消费者在办理预付消费卡时可注意以下几点:一是把握好度,不因店家给出的优惠力度大而过多充值,以此降低风险。二是可就店面转让、余额退款等细节与店家达成书面协议来保障自身利益。三是在遭遇预付卡消费陷井时,可通过消费维权电话“12315”请求调解,保护自身权益。(於清星)
 


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