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基层反映预付卡消费问题亟待重视

   2016年7月至今,椒江区消保委已受理预付卡消费投诉308起。在今年受理的预付卡消费纠纷案件中,其中涉及美容美发行业251起,占总数的81.49%,俨然已成为了预付式消费纠纷的重灾区。今年我区尊爵美发、美邦美发、莱茵理发店等几家大型美容美发店突然停业,经营者卷款逃逸导致大量预付卡无法兑现,涉及消费者超过200人,金额高达两百多万元,造成极其恶劣的社会影响。
   目前预付式会员卡诈骗普遍呈现四大特征:
   一是虚假宣传,商家以高额折扣诱使消费者办卡,折扣甚至低于五折,但当消费者持卡消费时却遭遇各种使用限制,或者实际商品和服务大打折扣;
   二是连锁经营情况不明显,多店使用一个店名,给消费者造成连锁经营的错觉,实际各店以不同身份注册,彼此不存在连锁关系,如我区的莱茵美容美发店与杭州的莱茵理发店是否有财务上的来往,情况不明显,无法判断;
   三是经营形式多为个体工商户,逃避企业法人发行单用途商业预付卡的备案义务以及企业注册登记、建立财务账目的繁琐手续,该现象自2014年后尤为突出;
   四是通常在大搞活动后突然停业,商家以节假日充值有优惠为由诱导消费者大量充值,一旦获得大量资金即挂出员工放假、店面装修或转让的告示麻痹消费者,随即卷款逃逸,因此引发群体性消费纠纷,甚至还产生拖欠员工工资、房东租金的社会问题。(椒江消保委)


28省市消协(消委会、消保委)及中国消费者报社联合发布 << Prev      Next >> 没有了